سؤالات متداول بیجک؛ راهنمای اعلام بار، پیدا کردن بار و استفاده از سامانه
در این صفحه به مهمترین پرسشها درباره بیجک، ثبت و انتشار بار، جستوجوی بار برای رانندگان کامیون، تریلی، کامیونت و وانت، سالنهای اعلام بار، اعلام بار پیامکی، رانندگان آماده حمل، بستهها، حساب کاربری، نکات ایمنی و پشتیبانی پاسخ دادهایم.
بیجک یک بستر مستقل و تحتوب برای اعلام بار آزاد در حملونقل جادهای ایران است. صاحبان بار میتوانند بار خود را ثبت کنند و رانندگان نیز بارها را بر اساس مبدأ، مقصد، استان، شهر، کالا و نوع بارگیر بررسی کنند.
برای شروع به ثبت اعلام بار، جستوجوی بار، سالنها، وانتبار و حمل وانتی در بیجک یا ورود و ثبتنام بروید.
درباره بیجک
بیجک چیست و چه کاری انجام میدهد؟
بیجک بستری برای ثبت، انتشار، دستهبندی، جستوجو و اطلاعرسانی بارهای جادهای است.
صاحب بار یا اعلامکننده میتواند اطلاعات بار را ثبت کند تا در سالنهای مرتبط نمایش داده شود و راننده نیز میتواند بارها را بر اساس مسیر، شهر، استان، کالا و نوع بارگیر بررسی کند.
بیجک تلاش میکند اطلاعات بار فقط در پیامهای پراکنده باقی نماند و بهشکلی ساختاریافته، قابل جستوجو و قابل مراجعه دوباره منتشر شود.
منظور از «اعلام بار آزاد» چیست؟
اعلام بار آزاد یعنی صاحبان بار، شرکتهای حملونقل، باربریها و اعلامکنندگان بتوانند بار واقعی خود را در چارچوب قواعد بیجک ثبت کنند و در معرض دید رانندگان مرتبط قرار دهند.
آزاد بودن به معنی نبود نظارت نیست. اطلاعات جعلی، غیرقانونی، توهینآمیز، تبلیغات نامرتبط یا محتوای ناقض حریم خصوصی میتواند بررسی، اصلاح یا حذف شود.
بیجک برای چه کسانی ساخته شده است؟
بیجک برای رانندگان کامیون، تریلی، کامیونت و وانت، صاحبان بار حقیقی، کارخانهها، معادن، انبارها، مراکز توزیع، فروشگاهها، شرکتهای حملونقل، باربریها، بازارگاهها، واسطه ها و سایر فعالان حملونقل جادهای کاربرد دارد.
چه کسی بیجک را راهاندازی و اداره میکند؟
بیجک توسط محمد قاهری راهاندازی شده و امروز توسط او و تیم کوچک بیجک توسعه و اداره میشود.
بیجک محصولی مستقل است و شرکت حملونقل یا زیرمجموعه شرکت دیگری محسوب نمیشود. برای آشنایی بیشتر، صفحه داستان بیجک را بخوانید.
بیجک از چه زمانی فعالیت میکند؟
فعالیت عمومی قابل ردیابی بیجک از آذر ۱۴۰۰ آغاز شده است. این سامانه پس از یک دوره فعالیت محدودتر، با ساختار و خدمات جدید دوباره توسعه پیدا کرده است.
چرا نام این سامانه «بیجک» است؟
بیجک واژهای قدیمی در تجارت و حملونقل است و به برگه یا رسیدی گفته میشد که اطلاعات اصلی کالا روی آن ثبت میشد.
این نام به دلیل سادگی همان سند انتخاب شده است؛ اما بیجک جایگزین بارنامه، بیمهنامه، قرارداد حمل یا سایر اسناد رسمی نیست.
آیا Bijack.ir با Bijak.ir یکی است؟
خیر. Bijack.ir همان «بیجک، اعلام بار آزاد» است.
Bijak.ir سامانهای مستقل با دامنه، سابقه، مدل فعالیت و مدیریت متفاوت است و ارتباط سازمانی یا مالکیتی با بیجک ندارد.
آیا بیجک شرکت حملونقل یا باربری است؟
خیر. بیجک بستر اعلام بار است و متصدی حمل، شرکت باربری یا شرکت حملونقل نیست.
بیجک بارنامه رسمی صادر نمیکند و مسئولیت اجرای حمل را بر عهده نمیگیرد. برای صدور بارنامه می توانید از شرکت های حمل و نقل هر منطقه کمک بگیرید. نام و مشخصات برخی از شرکت های منطقه ای پایین سالن های اعلام بار بیجک درج شده است.
آیا بیجک از کرایه حمل کمیسیون میگیرد؟
خیر. بیجک از کرایهای که میان راننده و اعلامکننده بار توافق میشود کمیسیون دریافت نمیکند.
برخی خدمات جانبی مانند بسته مشاهده جزئیات بار یا ارسال پیامک ممکن است هزینه جداگانه داشته باشند؛ اما این هزینهها کمیسیون از کرایه حمل نیستند.
ورود، ثبتنام و حساب کاربری
چگونه وارد بیجک شوم؟
ورود به بیجک با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام میشود. به صفحه ورود و ثبتنام بیجک مراجعه کنید.
آیا برای ورود باید رمز عبور داشته باشم؟
ورود اصلی بیجک با شماره موبایل و رمز یکبارمصرف انجام میشود.
آیا هنگام ورود باید نقش راننده یا صاحب بار را انتخاب کنم؟
در مرحله نخست شماره موبایل تأیید میشود. اگر حساب قبلی داشته باشید، اطلاعات موجود از سوابق حساب خوانده میشود. کاربران جدید میتوانند هنگام تکمیل پروفایل نوع فعالیت خود را مشخص کنند.
اگر قبلاً عضو بیجک بودهام، باید دوباره ثبتنام کنم؟
معمولاً خیر. اگر شماره موبایل شما در سوابق قبلی بیجک وجود داشته باشد، سامانه میتواند حساب پیشین را شناسایی کند. ممکن است لازم باشد بعضی اطلاعات قدیمی را تکمیل یا اصلاح کنید.
چرا باید پروفایل خود را تکمیل کنم؟
اطلاعات کاملتر پروفایل به بیجک کمک میکند نوع فعالیت، استان، شهر، مسیرها و نقش کاربر را بهتر تشخیص دهد.
برای رانندگان وانت، ثبت دقیق محدوده فعالیت، مسیرهای پرتکرار و نوع خودرو یا کاربری اتاق بار میتواند به تطبیق بهتر کمک کند.
اگر کد تأیید برای من ارسال نشد چه کار کنم؟
شماره موبایل و آنتن تلفن را بررسی کنید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره درخواست کد بدهید.
اگر مشکل ادامه داشت، از تیکت پشتیبانی استفاده کنید.
ثبت و انتشار بار در بیجک
چگونه بار خود را در بیجک ثبت کنم؟
از صفحه اعلام بار سریع استفاده کنید. برای بارهای مخصوص وانت بهتر است از اعلام بار فوری وانتبار استفاده شود.
چه اطلاعاتی برای اعلام بار لازم است؟
اطلاعات اصلی شامل مبدأ، مقصد، نوع کالا و نوع بارگیر است.
تناژ، کرایه پیشنهادی، زمان بارگیری، شرایط پرداخت، محل دقیق بارگیری و تخلیه و توضیحات تکمیلی نیز به تصمیمگیری بهتر راننده کمک میکند.
چه کسانی میتوانند در بیجک بار اعلام کنند؟
صاحبان بار حقیقی، نمایندگان شرکتها، کارخانهها، فروشگاهها، انبارها، شرکتهای حملونقل، باربریها و سایر اعلامکنندگان میتوانند بار واقعی خود را ثبت کنند.
بعد از ثبت بار چه اتفاقی میافتد؟
پس از ثبت، اطلاعات بار بر اساس قواعد سامانه بررسی میشود. در صورت انتشار، بار میتواند در سالنهای مرتبط با مبدأ، مقصد، استان و نوع بارگیر نمایش داده شود.
چگونه بار ثبتشده را لغو یا غیرفعال کنم؟
اگر بار حمل شده، شرایط آن تغییر کرده یا دیگر به خودرو نیاز ندارید، وضعیت بار را از پنل کاربری مدیریت کنید تا رانندگان برای بار منقضی پیگیری نکنند.
آیا ثبت بار به معنی تضمین انجام حمل است؟
خیر. ثبت بار فقط اعلام نیاز حمل است. پیدا شدن خودرو، پذیرش بار، توافق کرایه، صدور بارنامه، بیمه و اجرای حمل باید جداگانه نهایی شود.
خدمات وانتبار در بیجک
بیجک برای وانتبار چه خدماتی دارد؟
وانتبار یکی از شاخههای خدمات بیجک است. برای این بخش سه مسیر اصلی وجود دارد: ثبت اعلام بار وانتی، مشاهده بارهای مناسب وانت و ثبت آمادگی حمل راننده.
صفحه مرکزی این خدمات وانتبار و حمل وانتی در بیجک است. صاحب بار میتواند وارد اعلام بار فوری وانتبار شود، راننده میتواند سالن اعلام بار وانت کشور را بررسی کند یا آمادگی حمل بار وانتی خود را ثبت کند.
حمل با وانت برای چه بارها و چه نوع خودروهایی مناسب است؟
حمل وانتی معمولاً برای بارهای سبک، کمحجم، فوری، شهری، مسیرهای برگشتی و حملهای بینشهری سبک مناسب است؛ مانند کارتن و بسته، قطعات، ابزار، کالاهای فروشگاهی، محصولات کشاورزی کمحجم، اثاث سبک و محمولههای پخش.
بسته به نیاز بار میتوان نوع دقیق خودرو یا کاربری را مشخص کرد؛ مانند نیسان، مزدا ۲۰۰۰، پیکان وانت، پراید وانت و خودروهای مشابه با کاربری عادی، روباز، مسقف، یخچالی یا کمپرسی.
انتخاب خودرو باید بر اساس وزن، حجم، ابعاد، حساسیت کالا و ظرفیت قانونی و فنی وسیله نقلیه انجام شود.
صاحب بار چگونه بار مخصوص وانت ثبت کند؟
از صفحه اعلام بار فوری وانتبار استفاده کنید.
در این فرم نوع بارگیر بهصورت پیشفرض وانت است. مبدأ، مقصد، نوع کالا، وزن و حجم تقریبی، زمان آماده بودن بار و نوع دقیق وانت یا کاربری موردنیاز را روشن بنویسید.
اگر حمل به وانت مسقف یا یخچالی، چادر، کارگر، ورود به محدوده خاص، طبقه یا شرایط ویژه بارگیری و تخلیه نیاز دارد، آن را در توضیحات اضافه کنید.
راننده وانت چگونه بار پیدا کند؟
از صفحه وانتبار بیجک وارد بخش جستوجوی بار وانتی شوید یا مستقیماً سالن اعلام بار وانت کشور را باز کنید.
بارهای وانتی میتوانند شهری، حومهای، مسیر برگشتی یا بینشهری باشند. پیش از تماس یا حرکت، تاریخ و وضعیت بار، مبدأ و مقصد، نوع کالا، وزن و حجم، نوع وانت موردنیاز، کرایه و شرایط بارگیری را بررسی کنید.
راننده وانت چگونه آمادگی حمل خود را ثبت کند؟
از صفحه اعلام آمادگی حمل بار وانتی استفاده کنید.
مبدأ، مقصد، نوع و مدل وانت، کاربری اتاق بار، تعداد خودرو آماده و مدت آمادگی را ثبت کنید. برای حضور کوتاه در یک مسیر، مدت محدود و برای فعالیت دائمی در مسیرهای پرتکرار، وضعیت بلندمدتتری انتخاب کنید.
آیا اعلام بار وانت میتواند برای رانندگان مرتبط پیامک شود؟
بله. در صورت فعال بودن خدمت پیامکی برای بار ثبتشده، صاحب بار میتواند اطلاعرسانی را برای گروهی از رانندگان مرتبط انجام دهد.
انتخاب رانندگان میتواند بر اساس نوع بارگیر، مسیر، سابقه مسیر، محل فعالیت و اعلام آمادگی انجام شود. ارسال پیامک به معنی تضمین پذیرش بار نیست.
در حمل با وانت چه نکات ظرفیت و ایمنی مهم است؟
وزن و حجم بار باید با ظرفیت مجاز و وضعیت فنی خودرو متناسب باشد و از بارگیری بیش از ظرفیت یا حمل بار نامتناسب خودداری شود.
مهار صحیح بار، استفاده از چادر یا پوشش مناسب، سلامت لاستیک و ترمز، دید کافی راننده، ارتفاع و عرض مجاز بار و شرایط آبوهوا باید پیش از حرکت بررسی شود.
بارنامه، بیمه و کرایه حمل وانتی چگونه تعیین میشود؟
بیجک بارنامه یا بیمه صادر نمیکند و نرخ حمل را نیز تعیین یا تضمین نمیکند. الزامات قانونی حمل به نوع بار، مسیر، خودرو و مقررات جاری بستگی دارد.
برای حمل بینشهری، بهویژه بارهای تجاری، ارزشمند یا حساس، صدور بارنامه و پوشش بیمه از مسیر شرکت حملونقل دارای مجوز و بررسی مدارک راننده و خودرو اهمیت دارد.
کرایه با توافق طرفین و با توجه به مسافت، وزن و حجم، نوع خودرو، زمان انتظار، کارگر، شرایط بارگیری و تخلیه، عوارض و هزینههای قانونی تعیین میشود.
اعلام بار پیامکی
اعلام بار پیامکی چیست؟
اعلام بار پیامکی خدمتی تکمیلی است که به صاحب بار اجازه میدهد پس از ثبت بار، اطلاعات آن را برای گروهی از رانندگان مرتبط ارسال کند.
اعلام بار پیامکی چگونه انجام میشود؟
پس از ثبت و انتشار بار، اعلامکننده میتواند گزینه ارسال پیامک را انتخاب کند، تعداد رانندگان را مشخص کند، هزینه را بپردازد و اطلاعرسانی را انجام دهد.
رانندگان دریافتکننده پیامک چگونه انتخاب میشوند؟
انتخاب میتواند بر اساس اعلام آمادگی، مسیرهای موردنظر، سابقه مسیرها، نوع بارگیر و نزدیکی محل فعالیت یا سکونت به مبدأ انجام شود.
آیا ارسال پیامک به رانندگان رایگان است؟
خیر. ارسال اختصاصی پیامک یک خدمت جداگانه و دارای هزینه است. انتشار عمومی بار در سالنها با پیامک اختصاصی یکسان نیست.
آیا ارسال پیامک، پیدا شدن راننده را تضمین میکند؟
خیر. پیامک فقط احتمال دیده شدن بار را افزایش میدهد و پذیرش بار به شرایط راننده، مسیر، کرایه و حمل بستگی دارد.
سالنهای اعلام بار و جستوجوی بار
سالن اعلام بار بیجک چیست؟
سالن اعلام بار صفحهای است که بارهای مرتبط با یک محدوده یا موضوع مشخص را نمایش میدهد؛ مانند استان، شهر، نوع بارگیر یا ترکیب آنها.
از کجا سالنهای اعلام بار را ببینم؟
وارد سالنهای اعلام بار بیجک شوید.
سالن اعلام بار چه تفاوتی با صفحه جستوجوی بار دارد؟
در سالن وارد یک دسته مشخص میشوید. در جستوجوی بار میتوانید مبدأ، مقصد و نوع بارگیر را مستقیم تعیین کنید.
آیا بدون ثبتنام میتوانم بارها را ببینم؟
اطلاعات پایه بعضی بارها عمومی است. برای مشاهده جزئیات کاملتر یا استفاده از امکانات حساب ممکن است ورود لازم باشد.
چرا ممکن است بار قدیمی در یک سالن دیده شود؟
بعضی سالنها ممکن است سوابق بارهای گذشته را نیز نمایش دهند. پیش از تماس یا حرکت، تاریخ و وضعیت فعلی بار را بررسی کنید.
آیا سالنهای بیجک همان سالن رسمی پایانهها هستند؟
خیر. سالنهای بیجک صفحههای آنلاین دستهبندی و نمایش بار هستند و لزوماً معادل سالن رسمی یک پایانه یا مرجع دولتی نیستند.
راننده چگونه در بیجک بار پیدا کند؟
راننده میتواند وارد سالن مرتبط شود یا از جستوجوی بار استفاده کند.
اگر بار مناسبی پیدا نکردم چه کار کنم؟
برای سایر بارگیرها از ثبت آمادگی حمل و برای وانت از ثبت آمادگی حمل وانتی استفاده کنید.
درخواست بار و رانندگان آماده حمل
ثبت آمادگی حمل یعنی چه؟
راننده با ثبت آمادگی اعلام میکند که در یک مسیر، شهر، استان یا با یک نوع بارگیر مشخص آماده حمل است. این ثبت به معنی رزرو بار نیست.
ثبت آمادگی چه تفاوتی با جستوجوی بار دارد؟
در جستوجوی بار، راننده بارهای موجود را بررسی میکند. در ثبت آمادگی، برای بارهای فعلی یا آینده یک مسیر اعلام حضور میکند.
چگونه آمادگی خود را برای حمل بار ثبت کنم؟
برای سایر بارگیرها از ثبت آمادگی حمل و برای وانت از فرم اختصاصی وانت استفاده کنید.
صفحه رانندگان آماده حمل چیست؟
صفحه رانندگان آماده حمل ظرفیتهای ثبتشده را بر اساس مسیر و نوع بارگیر نمایش میدهد.
آیا شماره تماس رانندگان آماده حمل عمومی است؟
خیر. هدف این بخش نمایش ظرفیت آماده حمل است، نه انتشار عمومی اطلاعات شخصی راننده.
مشاهده جزئیات بار و بستهها
آیا مشاهده جزئیات بار رایگان است؟
مشاهده سالنها و اطلاعات پایه بسیاری از بارها عمومی است. طبق قواعد فعلی، حساب واردشده میتواند تا سه جزئیات بار را در روز رایگان ببیند؛ این مقررات ممکن است تغییر کند.
بسته مشاهده بار برای چیست؟
بسته برای کاربرانی است که به دسترسی بیشتری به جزئیات بارها نیاز دارند و تعداد یا مدت دسترسی را افزایش میدهد.
آیا خرید بسته به معنی تضمین گرفتن بار است؟
خیر. بسته فقط امکان مشاهده اطلاعات بیشتر را فراهم میکند و به معنی رزرو یا تضمین گرفتن بار نیست.
اگر پرداخت انجام شد اما بسته فعال نشد چه کنم؟
از تیکت پشتیبانی استفاده کنید و شماره موبایل، زمان، مبلغ و شرح مشکل را بنویسید.
اعتماد، احراز حساب و نکات ایمنی
تأیید شماره موبایل به معنی تأیید کامل هویت است؟
خیر. فقط نشان میدهد کاربر به آن شماره دسترسی دارد. پیش از همکاری، هویت، مجوزها و اطلاعات طرف مقابل را مستقلاً بررسی کنید.
آیا اطلاعات همه بارها قطعی و صحیح است؟
اطلاعات توسط کاربران ثبت میشود و ممکن است تغییر کند. فعال بودن بار، هویت اعلامکننده، محل بارگیری، کالا، کرایه و پرداخت را بررسی کنید.
پیش از حرکت یا توافق برای حمل چه چیزهایی را بررسی کنم؟
فعال بودن بار، هویت طرف مقابل، محل بارگیری، مقصد، نوع و وزن کالا، کرایه، پرداخت، بارنامه، بیمه و مجوزهای لازم را بررسی کنید.
اگر یک بار اشتباه، قدیمی یا مشکوک بود چه کنم؟
از بازخورد یا تیکت پشتیبانی استفاده کنید و لینک بار و توضیح مشکل را بفرستید.
آیا بیجک انتشار هر نوع محتوایی را مجاز میداند؟
خیر. محتوای غیرقانونی، جعلی، توهینآمیز، ناقض حریم خصوصی یا تبلیغات نامرتبط میتواند حذف یا محدود شود.
کانالها و روشهای اطلاعرسانی
آیا بیجک فقط یک وبسایت است؟
بیجک در درجه اول سامانهای تحتوب است. اطلاعرسانی بارها میتواند از طریق پیامک و پیامرسانها نیز انجام شود.
آیا برای استفاده از بیجک باید برنامه نصب کنم؟
خیر. خدمات اصلی از طریق مرورگر موبایل یا رایانه در دسترس است.
کانال تلگرام اعلام بار بیجک چیست؟
برای دنبال کردن بخشی از بارهای عمومی به کانال تلگرام بیجک بپیوندید.
آیا بیجک در پیامرسان بله هم کانال دارد؟
بله. کانال اعلام بار بیجک در بله نیز فعال است.
کانالها چه تفاوتی با سالنهای تحتوب دارند؟
کانالها برای اطلاعرسانی سریع و سالنها برای دستهبندی، جستوجو و مراجعه دوباره مناسباند.
نوبتدهی سالنها و پایانهها
آیا بیجک نوبت رسمی پایانه صادر میکند؟
خیر. بیجک مسئول صدور نوبت رسمی پایانهها، سالنهای فیزیکی یا مراکز بارگیری نیست.
برای دریافت نوبت رسمی چه کار کنم؟
قواعد و سامانه مرجع همان پایانه، سالن یا مرکز بارگیری را بررسی کنید.
اگر درباره نوبتدهی یک سالن سؤال داشته باشم چه کنم؟
در تیکت پشتیبانی نام سالن، شهر، استان، نوع بارگیر و موضوع را ثبت کنید. بیجک جایگزین مرجع رسمی صادرکننده نوبت نیست.
آمار بیجک
آمار صفحه اصلی بیجک چه چیزی را نشان میدهد؟
سه شاخص تاریخی نمایش داده میشود: رانندگان عضو، صاحبان بار و اعلامکنندگان، و بارهای اعلامشده. این اعداد شامل سوابق قدیم و جدید هستند.
آیا تعداد رانندگان به معنی رانندگان فعال امروز است؟
خیر. عدد تاریخی ثبتشده از آغاز فعالیت است و تعداد رانندگان آنلاین یا فعال همان روز نیست.
صاحبان بار و اعلامکنندگان چگونه شمرده میشوند؟
افراد دارای شماره موبایل معتبر در سوابق قدیمی، بارهای ثبتشده یا حسابهای جدید در نظر گرفته میشوند و شمارههای تکراری یکبار شمرده میشوند.
تعداد بارهای اعلامشده یعنی بارهای فعال فعلی؟
خیر. این عدد تاریخی است و فقط بارهای فعال همان روز را نشان نمیدهد.
آمار هر چند وقت یکبار بهروزرسانی میشود؟
آمار دورهای محاسبه میشود و زمان آن با عنوان «آخرین محاسبه آمار» نمایش داده میشود. ثبت جدید ممکن است بلافاصله در عدد دیده نشود.
پشتیبانی، تماس، همکاری و API
تیکت پشتیبانی چیست؟
تیکت روشی مکتوب و قابل پیگیری برای ثبت سؤال، مشکل یا درخواست است و برای بررسی حساب، بار، پرداخت یا سوابق مناسبتر است.
چه موضوعاتی را میتوان از طریق تیکت پیگیری کرد؟
مشکل ورود، ثبت و مدیریت بار، گزارش بار مشکوک، بسته و پرداخت، خدمات وانت، سالنها، نوبتدهی، پنل و درخواست همکاری یا API قابل پیگیری است.
در تیکت چه اطلاعاتی بنویسم؟
شماره موبایل حساب، موضوع، لینک مربوط، زمان مشکل و شرح کامل را بنویسید. برای پرداخت، زمان و مبلغ را اضافه کنید؛ اما اطلاعات محرمانه بانکی را نفرستید.
شماره تماس عمومی بیجک چیست؟
شماره تماس عمومی بیجک ۰۹۳۵۷۳۹۶۴۸۵ است. برای موضوعات نیازمند بررسی، تیکت روش دقیقتری است.
شرکتها و صاحبان کسبوکار چگونه با بیجک همکاری کنند؟
شرکتهای حملونقل، باربریها، بازارگاهها، کارخانهها، فروشگاهها، شرکتهای پخش و نرمافزارهای حملونقل میتوانند درخواست همکاری ثبت کنند.
آیا بیجک API عمومی دارد و چگونه درخواست آن را ثبت کنم؟
ممکن است بعضی اتصالها پس از بررسی ارائه شوند. وجود endpoint داخلی به معنی عمومی بودن همه APIها نیست.
در تیکت پشتیبانی نام شرکت، نیاز، حجم استفاده، هدف اتصال و اطلاعات مسئول فنی را ثبت کنید.
مهمترین لینکهای کاربردی بیجک کداماند؟
پرسشی با عبارت واردشده پیدا نشد.
عبارت کوتاهتری جستوجو کنید یا از طریق تیکت پشتیبانی برای ما بفرستید.