مسیر اصلی ارتباط با بیجک، سامانه پشتیبانی است. برای گزارش مشکل، پیگیری درخواست، اصلاح اطلاعات، پیشنهاد همکاری یا طرح درخواستهای فنی، تیکت ثبت کنید تا موضوع با سابقه مشخص و امکان پیگیری بررسی شود.
اگر قبلاً حساب بیجک نداشته باشید، هنگام ثبت درخواست شماره موبایل شما تأیید میشود و پس از انتخاب نوع فعالیت، حساب کاربری برایتان ایجاد خواهد شد. پاسخ پشتیبانی و ادامه گفتوگو نیز از طریق همان حساب قابل مشاهده است.
برای پرسشهای عمومی درباره اعلام بار، پیدا کردن بار، بستهها، پیامک، حساب کاربری و نحوه استفاده از بیجک، ابتدا
سؤالات متداول بیجک
را بررسی کنید.
درخواست خود را ثبت کنید تا موضوع با شماره تیکت قابل پیگیری باشد و پاسخها را از طریق حساب کاربری خود مشاهده کنید.
ارسال درخواست پشتیبانی
چه موضوعاتی را میتوانید ثبت کنید؟
از طریق سامانه پشتیبانی میتوانید مشکلات ورود و حساب کاربری، اعلام یا مشاهده بار، بستهها و پرداختها، سالنهای اعلام بار، نوبتدهی، اطلاعات رانندگان آماده حمل، گزارش اطلاعات نادرست، پیشنهادها، انتقادها و درخواستهای همکاری یا API را ثبت کنید.
برای بررسی سریعتر، عنوان روشن، توضیح کامل و در صورت وجود، شماره بار، شماره پرداخت، نام مجموعه یا لینک صفحه مرتبط را در درخواست خود بنویسید.
همکاری تجاری، فنی و API
شرکتهای حملونقل، باربریها، بازارگاههای حمل بار، سامانههای مدیریت ناوگان، شرکتهای نرمافزاری و سایر فعالان صنعت حملونقل میتوانند درخواست همکاری یا بررسی امکان اتصال فنی به بیجک را از طریق سامانه پشتیبانی ثبت کنند.
در درخواست خود، نام مجموعه، زمینه فعالیت، نوع همکاری موردنظر، سامانه یا سرویس مرتبط و اطلاعات مسئول پیگیری را درج کنید. بررسی امکان اتصال فنی یا ارائه دسترسی پس از ارزیابی نیاز و شرایط همکاری انجام میشود.
تماس تلفنی
در صورتی که امکان ثبت تیکت ندارید یا موضوع شما واقعاً فوری است، میتوانید با شماره
۰۹۳۵۷۳۹۶۴۸۵
تماس بگیرید.
این شماره پاسخگو است؛ بااینحال برای ثبت سابقه درخواست، بررسی دقیقتر و امکان پیگیری پاسخ، استفاده از سامانه پشتیبانی مسیر پیشنهادی بیجک است.