آخرین بهروزرسانی: ۲۱ تیر ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت، سامانه اعلام بار، سالنهای اعلام بار، حساب کاربری، خدمات پیامکی و سایر امکانات بیجک بهمعنای مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط است.
در صورتی که با بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات بیجک استفاده کنید.
۱. بیجک چیست؟
بیجک یک سامانه تحت وب برای انتشار و مشاهده اطلاعات بار، جستوجوی فرصتهای حمل، ثبت آمادگی رانندگان و ایجاد ارتباط مستقیم میان فعالان حملونقل جادهای است.
بیجک امکاناتی مانند موارد زیر را فراهم میکند:
- ثبت و انتشار اعلام بار؛
- مشاهده و جستوجوی بارهای موجود؛
- سالنهای اعلام بار عمومی و تخصصی؛
- ثبت آمادگی راننده یا ناوگان برای حمل؛
- اطلاعرسانی از طریق پیامک و پیامرسانها؛
- ارائه بستههای دسترسی به جزئیات بار؛
- دریافت و پیگیری درخواستهای پشتیبانی.
بیجک یک سالن اعلام بار آزاد است و جز در مواردی که صریحاً اعلام شود، شرکت حملونقل، باربری، متصدی حمل، حقالعملکار، دلال بار، بیمهگر یا صادرکننده بارنامه محسوب نمیشود.
۲. نقش بیجک در فرایند حمل
بیجک ابزار انتشار اطلاعات و برقراری ارتباط میان کاربران را فراهم میکند و طرف قرارداد حمل میان صاحب بار، راننده، مالک ناوگان، شرکت حملونقل یا سایر اشخاص نیست.
بیجک:
- نرخ کرایه حمل را تعیین نمیکند؛
- بابت انجام حمل کمیسیون دریافت نمیکند؛
- پذیرش بار توسط راننده را تضمین نمیکند؛
- تحویل سالم یا بهموقع کالا را تضمین نمیکند؛
- پرداخت کرایه از سوی صاحب بار را تضمین نمیکند؛
- هویت، مجوز یا توانایی تمام کاربران را بهطور کامل تضمین نمیکند؛
- بارنامه رسمی یا بیمهنامه حمل صادر نمیکند.
توافق درباره کرایه، زمان بارگیری، زمان تحویل، محل بارگیری و تخلیه، هزینه توقف، کارگر، عوارض، بیمه، بارنامه و سایر شرایط حمل مستقیماً میان طرفین انجام میشود.
۳. بارنامه، بیمه و شرکت حملونقل
در حملهایی که به بارنامه رسمی، بیمه یا خدمات شرکت حملونقل دارای مجوز نیاز دارند، کاربران موظفاند از مسیر قانونی و شرکتهای مجاز اقدام کنند.
درج یک بار در بیجک جایگزین بارنامه رسمی، بیمهنامه، قرارداد حمل یا سایر اسناد قانونی نیست.
مسئولیت بررسی نیاز به بارنامه، بیمه، مجوز حمل، مجوز کالای خاص و سایر الزامات قانونی بر عهده طرفین حمل است.
۴. شرایط ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات بیجک، ایجاد حساب کاربری و تأیید شماره موبایل لازم است.
کاربر متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند؛
- تنها از شماره موبایلی استفاده کند که حق استفاده از آن را دارد؛
- نوع فعالیت خود را بهدرستی انتخاب کند؛
- اطلاعات حساب را در اختیار دیگران قرار ندهد؛
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد؛
- اطلاعات پروفایل خود را در صورت تغییر بهروزرسانی کند.
تمام فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که دسترسی غیرمجاز به بیجک گزارش نشده باشد، منتسب به دارنده حساب تلقی میشود.
افرادی که اهلیت قانونی لازم برای پذیرش این شرایط را ندارند، نباید بهطور مستقل حساب ایجاد کنند یا از خدمات بیجک استفاده کنند.
۵. مسئولیت صاحب بار و اعلامکننده بار
صاحب بار یا شخصی که اعلام بار ثبت میکند، مسئول صحت و قانونی بودن اطلاعات ثبتشده است.
اعلامکننده بار باید تا حد امکان اطلاعات زیر را دقیق وارد کند:
- مبدأ و مقصد؛
- نوع و مشخصات کالا؛
- وزن، حجم یا تعداد بستهها؛
- نوع خودرو و بارگیر موردنیاز؛
- زمان آماده بودن بار؛
- شرایط بارگیری و تخلیه؛
- نیاز به چادر، یخچال، جرثقیل، کارگر یا تجهیزات خاص؛
- کرایه یا نحوه توافق درباره آن؛
- محدودیتها و شرایط ویژه کالا.
ثبت اطلاعات نادرست، گمراهکننده، ناقص یا غیرواقعی ممنوع است.
اعلامکننده موظف است در صورت لغو، حمل شدن یا تغییر شرایط بار، اطلاعات را اصلاح کند یا از ادامه انتشار آن جلوگیری کند.
۶. مسئولیت راننده و مالک ناوگان
راننده یا مالک ناوگان موظف است پیش از پذیرش بار، اطلاعات بار و طرف مقابل را بررسی کند.
راننده مسئول بررسی مواردی مانند اینهاست:
- اعتبار مدارک هویتی و حرفهای؛
- مدارک خودرو و بارگیر؛
- ظرفیت قانونی و فنی وسیله نقلیه؛
- تناسب خودرو و بارگیر با کالا؛
- سلامت فنی خودرو؛
- الزامات بارنامه و بیمه؛
- مجوزهای لازم برای حمل کالای خاص؛
- امکان تردد در مسیر؛
- شرایط بارگیری، تخلیه و تحویل.
ثبت آمادگی حمل یا مشاهده یک بار در بیجک بهمعنای تأیید خودکار صلاحیت راننده، خودرو یا طرف مقابل نیست.
۷. ثبت آمادگی حمل
رانندگان میتوانند مسیر، نوع خودرو، نوع بارگیر و مدت آمادگی خود را ثبت کنند.
ثبت آمادگی بهمعنای تضمین دریافت بار، تماس صاحب بار یا تخصیص بار نیست.
راننده موظف است اطلاعات آمادگی خود را صحیح نگه دارد و در صورت تغییر مسیر، پایان آمادگی یا عدم امکان حمل، آن را بهروزرسانی کند.
۸. اطلاعات منتشرشده توسط کاربران
اطلاعات بار، آمادگی حمل، مشخصات کسبوکار و سایر اطلاعاتی که کاربران در بیجک ثبت میکنند، محتوای تولیدشده توسط کاربر محسوب میشود.
کاربر با ثبت محتوا به بیجک اجازه میدهد برای ارائه خدمات، آن محتوا را در بخشهای مختلف سامانه نمایش دهد یا از طریق کانالهایی مانند موارد زیر منتشر کند:
- صفحات عمومی وب؛
- سالنهای اعلام بار؛
- نتایج جستوجوی داخلی؛
- پیامک؛
- پیامرسانهایی مانند بله و تلگرام؛
- اعلانها و کانالهای ارتباطی بیجک.
بخشهایی از اطلاعات ثبتشده ممکن است بهصورت عمومی در اینترنت قابل مشاهده یا توسط موتورهای جستوجو قابل شناسایی باشد.
بیجک میتواند برای یکسانسازی نمایش، اصلاح نگارشی یا فنی محدودی در محتوا انجام دهد؛ مشروط بر اینکه ماهیت اصلی اطلاعات تغییر نکند.
۹. محتوای ممنوع
ثبت، انتشار یا انتقال موارد زیر در بیجک ممنوع است:
- بار یا پیشنهاد حمل غیرواقعی؛
- اطلاعات جعلی، گمراهکننده یا متعلق به دیگران؛
- کالای قاچاق، مسروقه یا غیرقانونی؛
- مواد مخدر یا روانگردان؛
- سلاح، مهمات یا مواد منفجره غیرمجاز؛
- کالای خطرناک بدون مجوز و شرایط قانونی لازم؛
- محتوای توهینآمیز، تهدیدکننده یا ناقض حقوق دیگران؛
- شماره تماس یا اطلاعاتی که بدون اجازه صاحب آن منتشر شده باشد؛
- تبلیغات نامرتبط، هرزنامه یا ثبتهای تکراری آزاردهنده؛
- فایل، لینک یا کد مخرب؛
- هر محتوایی که انتشار یا حمل آن مغایر قوانین و مقررات باشد.
بیجک میتواند چنین محتواهایی را بدون اطلاع قبلی حذف، محدود یا از دسترس خارج کند.
۱۰. ارتباط مستقیم میان کاربران
بیجک ممکن است اطلاعات لازم برای تماس مستقیم میان طرفین را نمایش دهد.
کاربران پیش از هرگونه توافق باید شخصاً موارد زیر را بررسی کنند:
- هویت طرف مقابل؛
- اعتبار شماره تماس؛
- مالکیت یا اختیار اعلام بار؛
- مدارک راننده و خودرو؛
- شرایط مالی و اجرایی حمل؛
- بارنامه، بیمه و مجوزهای لازم.
هیچ کاربری نباید صرفاً به دلیل مشاهده اطلاعات در بیجک، بدون بررسی لازم وجهی پرداخت کند، کالا تحویل دهد یا تعهد مالی ایجاد کند.
درخواست رمز بانکی، رمز پویا، CVV2، اطلاعات کامل کارت یا انتقال وجه به حسابهای نامرتبط میتواند نشانه سوءاستفاده باشد.
۱۱. کرایه حمل و پرداخت میان کاربران
بیجک نرخ حمل را تعیین یا تأیید نمیکند.
کرایه و شرایط پرداخت با توافق مستقیم طرفین مشخص میشود. کاربران باید پیش از شروع حمل درباره مبلغ، زمان پرداخت، هزینه توقف، کارگر، عوارض، برگشت خودرو و سایر هزینهها توافق کنند.
بیجک مسئول اختلافهای مالی، عدم پرداخت، پرداخت ناقص یا تغییر توافق میان کاربران نیست؛ مگر اینکه خسارت مستقیماً ناشی از تخلف اثباتشده خود بیجک باشد.
۱۲. بستهها و خدمات پولی بیجک
بخشی از خدمات بیجک ممکن است رایگان و بخشی نیازمند خرید بسته یا پرداخت هزینه باشد.
پیش از خرید، اطلاعاتی مانند قیمت، مدت اعتبار یا میزان استفاده از بسته نمایش داده میشود.
خرید بسته:
- تضمینکننده وجود بار مناسب نیست؛
- تضمینکننده پذیرش بار توسط راننده نیست؛
- تضمینکننده تماس یا انجام معامله نیست؛
- صرفاً دسترسی به خدمات تعریفشده همان بسته را فراهم میکند.
درخواستهای مربوط به برداشت تکراری، پرداخت ناموفق، فعال نشدن بسته یا خطای فنی از طریق سامانه پشتیبانی بررسی میشود.
فعالسازی، مصرف، لغو یا بازپرداخت خدمات پولی در حدود شرایط اعلامشده هنگام خرید و قوانین لازمالاجرا انجام میشود و هیچیک از این شرایط، حقوق قانونی کاربران را محدود نمیکند.
۱۳. اعلام بار پیامکی
صاحب بار ممکن است پس از ثبت بار، خدمت اطلاعرسانی پیامکی را خریداری کند و تعداد یا گروهی از رانندگان مرتبط را برای ارسال پیام انتخاب کند.
انتخاب رانندگان میتواند بر اساس اطلاعاتی مانند این موارد انجام شود:
- نوع خودرو یا بارگیر؛
- مبدأ و مقصد؛
- سابقه فعالیت در مسیر؛
- محل سکونت یا فعالیت؛
- ثبت آمادگی حمل؛
- وضعیت بسته یا اولویت اطلاعرسانی.
ارسال پیامک بهمعنای تضمین مشاهده پیام، تماس راننده، پذیرش بار یا انجام حمل نیست.
اختلال اپراتور، خاموش بودن تلفن، مسدود بودن پیامکهای خدماتی، مشکلات شبکه و اشتباه بودن شماره میتواند مانع تحویل پیام شود.
۱۴. پیامکها و اعلانهای حساب
کاربر با ثبت شماره موبایل میپذیرد پیامهای ضروری مرتبط با خدمات را دریافت کند؛ از جمله:
- کد تأیید و ورود؛
- پیامهای امنیتی؛
- وضعیت تیکت پشتیبانی؛
- اطلاعات مربوط به پرداخت یا بسته؛
- اعلانهای مرتبط با فعالیت حساب؛
- پیامهای ضروری درباره تغییر یا اختلال سرویس.
ارسال پیامهای تبلیغاتی یا غیرضروری، در صورت ارائه چنین خدمتی، مطابق تنظیمات ارتباطی و مقررات مربوط انجام میشود.
۱۵. اطلاعات شخصی و حریم خصوصی
بیجک برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعاتی مانند این موارد را پردازش کند:
- نام و شماره موبایل؛
- نوع حساب و اطلاعات پروفایل؛
- مشخصات خودرو یا کسبوکار؛
- بارهای ثبتشده یا مشاهدهشده؛
- مسیرها و آمادگیهای ثبتشده؛
- سوابق خرید و پرداخت؛
- مکاتبات پشتیبانی؛
- اطلاعات فنی مانند IP، مرورگر، زمان ورود و رویدادهای امنیتی.
این اطلاعات ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب؛
- تأیید هویت و امنیت؛
- ارائه و بهبود خدمات؛
- تطبیق بار و راننده؛
- ارسال اعلان و پیامک؛
- پشتیبانی و رسیدگی به شکایت؛
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده؛
- تهیه آمار و گزارشهای تجمیعی؛
- اجرای الزامات قانونی.
بیجک ممکن است برای ارائه خدمات از شرکتهای میزبان، درگاههای پرداخت، اپراتورهای پیامکی و سایر تأمینکنندگان فنی استفاده کند.
اطلاعات کاربران جز در حدود ارائه خدمات، رضایت کاربر، رسیدگی به تخلف، حفظ امنیت یا الزام قانونی در اختیار دیگران قرار نمیگیرد.
جزئیات کاملتر نحوه پردازش اطلاعات میتواند در صفحه مستقل سیاست حفظ حریم خصوصی منتشر شود.
۱۶. امنیت حساب
کاربر موظف است از سیمکارت، کد تأیید و دسترسی به حساب خود محافظت کند.
کاربر نباید:
- کد ورود یا OTP را در اختیار دیگران قرار دهد؛
- اجازه استفاده مشترک و غیرمجاز از حساب بدهد؛
- محدودیتهای فنی یا تجاری سامانه را دور بزند؛
- با حساب دیگران وارد شود؛
- برای دریافت غیرمجاز اطلاعات، حسابهای متعدد ایجاد کند.
بیجک میتواند برای حفظ امنیت، ورود مجدد، تأیید دوباره شماره موبایل یا تکمیل اطلاعات حساب را درخواست کند.
۱۷. استفاده غیرمجاز از سامانه
موارد زیر ممنوع است:
- استخراج انبوه اطلاعات با ربات، خزنده یا ابزار خودکار بدون مجوز؛
- کپی یا فروش بانک اطلاعاتی بیجک؛
- بازنشر سازمانیافته بارها در سرویس دیگر بدون اجازه؛
- دور زدن محدودیت مشاهده بار یا بستهها؛
- مهندسی معکوس، نفوذ یا آزمایش امنیتی بدون مجوز؛
- ایجاد اختلال در زیرساخت یا ارسال درخواستهای غیرعادی؛
- استفاده از اطلاعات کاربران برای مزاحمت، تبلیغات ناخواسته یا فروش اطلاعات؛
- جعل نام، نشان یا رابط کاربری بیجک؛
- استفاده از API یا اتصال سیستمی بدون مجوز صریح.
دسترسی API، همکاری فنی یا استفاده تجاری از دادهها تنها پس از توافق و دریافت مجوز مجاز است.
۱۸. مالکیت فکری
نام، نشان، طراحی، نرمافزار، کد، ساختار صفحات، متنهای اختصاصی، تصاویر و سایر داراییهای بیجک، متعلق به بیجک یا صاحبان قانونی آنهاست.
استفاده شخصی و متعارف از سامانه مجاز است؛ اما تکثیر، فروش، واگذاری، ایجاد نسخه مشابه یا استفاده تجاری از داراییهای بیجک بدون اجازه مجاز نیست.
مالکیت محتوایی که کاربر ثبت میکند متعلق به همان کاربر یا صاحب قانونی آن باقی میماند؛ بااینحال کاربر مجوز لازم برای نمایش و انتشار آن در چارچوب خدمات بیجک را اعطا میکند.
۱۹. بررسی، حذف و تعلیق محتوا
بیجک میتواند در موارد زیر محتوا را بررسی، پنهان یا حذف کند:
- گزارش کاربران؛
- احتمال جعل یا کلاهبرداری؛
- اطلاعات قدیمی یا تکراری؛
- تخلف از این شرایط؛
- دستور مراجع قانونی؛
- خطر امنیتی؛
- نقض حقوق اشخاص ثالث.
بیجک ملزم نیست تمام محتوای کاربران را پیش از انتشار بررسی کند.
عدم حذف فوری یک محتوا بهمعنای تأیید آن نیست.
۲۰. تعلیق یا مسدودسازی حساب
بیجک میتواند دسترسی یک حساب را موقت یا دائمی محدود کند، از جمله در موارد زیر:
- ارائه اطلاعات نادرست؛
- ثبت بار جعلی؛
- مزاحمت برای کاربران؛
- سوءاستفاده از شماره تماس یا اطلاعات اشخاص؛
- اقدام برای دور زدن محدودیتهای سامانه؛
- عدم پرداخت هزینه خدمات خریداریشده؛
- تهدید امنیت سامانه؛
- تخلف از قوانین؛
- دریافت دستور از مرجع صالح.
در مواردی که امکانپذیر باشد، دلیل محدودیت از طریق حساب یا پشتیبانی اعلام خواهد شد.
۲۱. دسترسپذیری خدمات
بیجک تلاش میکند خدمات را بهصورت پایدار ارائه کند، اما دسترسی دائمی و بدون اختلال را تضمین نمیکند.
خدمات ممکن است به دلایلی مانند موارد زیر موقتاً محدود یا قطع شوند:
- نگهداری و بهروزرسانی؛
- اشکال فنی؛
- اختلال اینترنت یا اپراتورها؛
- قطعی سرویسهای ثالث؛
- حملات امنیتی؛
- محدودیتهای قانونی؛
- حوادث خارج از کنترل متعارف بیجک.
بیجک میتواند امکانات، طراحی، محدودیتها، بستهها یا روش ارائه خدمات را تغییر دهد.
۲۲. خدمات و لینکهای اشخاص ثالث
ممکن است در بیجک به صفحات، شرکتهای حملونقل، باربریها، پیامرسانها، درگاههای پرداخت یا سرویسهای دیگر لینک داده شود.
وجود لینک بهمعنای تأیید کامل، ضمانت یا پذیرش مسئولیت خدمات آن مجموعه نیست.
کاربر پیش از استفاده از خدمات شخص ثالث باید شرایط و اعتبار آن را بررسی کند.
۲۳. حدود مسئولیت بیجک
بیجک در حدود قوانین لازمالاجرا مسئول عملکرد مستقیم خود است.
بیجک مسئول مواردی که خارج از کنترل یا نقش آن است نخواهد بود، از جمله:
- نادرستی اطلاعات کاربران؛
- عدم حضور راننده یا صاحب بار؛
- لغو یا تغییر بار؛
- اختلاف کرایه؛
- تأخیر در بارگیری یا تحویل؛
- خسارت، سرقت یا مفقودی کالا؛
- تصادف یا نقص فنی خودرو؛
- عدم صدور بارنامه یا بیمه؛
- تخلف راننده، صاحب بار یا شرکت حملونقل؛
- پرداخت یا عدم پرداخت میان کاربران؛
- استفاده نادرست از اطلاعات تماس؛
- اختلال پیامک، اینترنت، پیامرسان یا درگاه پرداخت؛
- تصمیم کاربران بر مبنای اطلاعات ثبتشده توسط اشخاص ثالث.
هیچیک از این شرایط، مسئولیتی را که طبق قانون قابل سلب یا محدود شدن نیست، از بین نمیبرد.
۲۴. مسئولیت کاربر در برابر خسارت
کاربر مسئول خسارتهایی است که در نتیجه استفاده غیرقانونی، ارائه اطلاعات جعلی، نقض حقوق دیگران یا تخلف از این شرایط ایجاد میکند.
در صورت طرح ادعا علیه بیجک ناشی از محتوای ثبتشده یا رفتار غیرقانونی کاربر، کاربر موظف است در حدود قوانین مسئولیت خود را بپذیرد.
۲۵. گزارش تخلف و پشتیبانی
برای گزارش بار جعلی، اطلاعات نادرست، مشکل حساب، پرداخت، بسته، پیامک یا سایر موارد، از
سامانه پشتیبانی بیجک
استفاده کنید.
شماره تماس پاسخگوی بیجک:
۰۹۳۵۷۳۹۶۴۸۵
برای ثبت سابقه، بررسی دقیقتر و امکان پیگیری، ثبت تیکت مسیر پیشنهادی بیجک است.
۲۶. تغییر قوانین و شرایط
ممکن است این شرایط بهدلیل تغییر خدمات، الزامات فنی یا قوانین و مقررات بهروزرسانی شود.
نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود.
در صورت ایجاد تغییر مهم، ممکن است از طریق وبسایت، حساب کاربری، پیامک یا سایر کانالهای مناسب اطلاعرسانی شود.
ادامه استفاده از بیجک پس از اجرایی شدن نسخه جدید، بهمعنای پذیرش شرایط بهروزشده است.
۲۷. قانون حاکم و رسیدگی به اختلاف
این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر میشود.
کاربران باید ابتدا اختلاف یا شکایت خود را از طریق سامانه پشتیبانی بیجک مطرح کنند تا امکان بررسی و حل موضوع فراهم شود.
در صورت حل نشدن اختلاف، رسیدگی از طریق مراجع صالح قانونی انجام خواهد شد.
۲۸. اعتبار بخشهای مختلف شرایط
اگر بخشی از این شرایط به حکم قانون یا مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بخشها همچنان معتبر خواهند بود.
عدم اعمال فوری یک حق از سوی بیجک بهمعنای صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
۲۹. پذیرش نهایی
با ورود، ثبتنام، ثبت بار، مشاهده جزئیات بار، ثبت آمادگی حمل، خرید بسته، استفاده از خدمات پیامکی یا ادامه استفاده از بیجک، تأیید میکنید که این قوانین و شرایط را خوانده و پذیرفتهاید.